Các chính sách

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

I/ Chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm, dịch vụ

  • Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

II/ Quy định về bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
  • Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
  • Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.

III/ Những trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
  • Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Hợp Phát
  • Chưa thanh toán đầy đủ theo quy định

IV/ Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

  • Thiết bị còn trong thời gian bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc thay thế theo đúng quy định của nhà sản xuất.
  • Thiết bị hư hỏng phải gửi lại Công ty được bảo hành và hoàn trả máy tốt trong thời gian từ 02 đến 15 ngày tùy theo mức độ hư hỏng.
  • Không giải quyết mọi lý do đổi hoặc trả lại thiết bị nếu không vì lỗi của nhà sản xuất yêu cầu.

QUY ĐỊNH GIAO HÀNG

Nhằm mang đến cho quý khách hàng dịch vụ hoàn hảo nhất. Chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, đi tất cả các địa điểm trên cả nước khi quý khách hàng yêu cầu.

1. Phạm vi

  • Đối tượng áp dụng: Tất cả các khách hàng mua sản phẩm thiết bị tại công ty chúng tôi
  • Khu vực áp dụng: Nội thành Hà Nội và các tỉnh, thành phố trên cả nước

2. Giao nhận

  • Tất cả sản phẩm khi mua tại công ty chúng tôi sẽ được giao tận nơi, miễn phí hoàn toàn đối với tất cả các đơn hàng giao trong khu vực nội thành TP. HCM và Hà Nội có giá trị đơn hàng từ 3 triệu trở nên.
  • Miễn phí những đơn hàng cách 5km trong nội thành Hồ Chí Minh và Hà Nội
  • Tất cả sản phẩm khi mua tại cửa hàng được giao tận nơi đối với tất cả các đơn hàng giao. Riêng các tỉnh lẻ thì theo điều kiện dựa trên hợp đồng, hóa đơn.

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ HÀNG

Để bảo đảm quyền lợi của khách hàng chúng tôi có chính sách hỗ trợ đổi trả hàng như sau:

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại của hàng. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không can thiệp sửa chữa sản phẩm và còn nguyên tem, mác, nguyên phụ kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).

Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng. Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

I. Chính sách – quy định đổi trả hàng hàng

1 Các trường hợp chúng tôi chập nhận đổi trả:

Tất cả thiết bị mua từ công ty dưới đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:

  • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
  • Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
  • Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
  • Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng
  • Trong trường hợp hàng bị tổn thất, hư hại hoặc mất trên đường vận chuyển: Tổn thất trên đường vận chuyển là chỉ trường hợp bị ẩm, ngấm nước, bể, hỏng, vỡ …trong quá trình vận chuyển, thông qua sự kiểm tra của của hàng (trong quá trình kiểm tra có thể cần sự xác nhận của nhân viên vận chuyển hoặc hình ảnh do quí khách cung cấp…để Công ty có thể xác minh một cách nhanh chóng và chuẩn xác nhất) thì chúng tôi sẽ đổi, trả sản phẩm vô điều kiện.

2 Các trường hợp từ chối đổi trả:

  • Sản phẩm quá thời hạn đổi hàng ( thời gian cụ thể đã được qui định ở phía trên).
  • Xảy ra hư hỏng trong một số trường hợp bất khả kháng như: lũ lụt, cháy nổ, động đất, sét đánh trúng

II. Quy định hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho Khách hàng nếu sản phẩm, thiết bị bán ra không như giới thiệu trên Website nếu:

  • Không còn mới – đã qua sử dụng
  • Không nguyên tem mác
  • Quá hạn bảo hành
  • Không sử dụng được
  • Không phải hàng chính hãng
  • Mẫu mã không như giới thiệu

CHÍNH SÁCH MƯỢN HÀNG

Để giúp quý khách hàng yên tâm và đánh giá chất lượng sản phẩm công ty sẽ hỗ trợ như sau:

  • Đối với khách hàng

– Khách hàng được mượn sản phẩm với số lượng theo mong muốn.

– Đặt cọc toàn bộ giá trị số hàng mượn, sau khi test thử sản phẩm và trả lại thì toàn bộ số tiền đặt cọc sẽ được gửi lại cho khách hàng.

– Nên kiểm tra kỹ sản phẩm mượn trước khi test

– Có giấy tờ cho mượn hàng đầy đủ

  • Về sản phẩm

– Bảo đảm chất lượng tốt

– Được đóng gói đúng quy cách

BẢO MẬT THÔNG TIN

Website này được Công ty Du Hưng quản lý. Khi mỗi khách hàng truy cập vào website này, trang web sẽ tự động lưu địa chỉ IP cùng với tên miền. Chúng tôi cũng sử dụng các công cụ kiểm tra như “cookie”. Một tài khoản cookie sẽ lưu trữ dữ liệu mà server của website gửi đến trình duyệt của bạn khi bạn truy cập vào trang web, việc sử dụng chức năng này sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ và tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng khi truy cập vào website của chúng tôi.

Chúng tôi cũng kết hợp thông tin về địa chỉ IP và tên miền của bạn cùng với các thông tin khác mà bạn cung cấp. Các thông tin này được cung cấp qua những  email bạn gửi cho chúng tôi, hoặc các thông tin bạn điền khi muốn đăng ký, ý kiến phản hồi, những yêu cầu được hỗ trợ, trả lời phiếu điều tra hoặc tham gia vào một cuộc thi/ các hoạt động khuyến mại.

Thu thập thông tin cá nhân và các thông tin người dùng khác 

Thông tin được thu thập thông qua website của chúng tôi sẽ giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm của Du Hưng
  • Giải đáp thắc mắc khách hàng
  • Cung cấp cho bạn thông tin về các phiên bản phần mềm mới nhất & các bản cập nhật trên Website của chúng tôi
  • Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website
  • Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Du Hưng

Thông tin chỉ được tiết lộ cho bên thứ ba trong những trường hợp đặc biệt khi có sự yêu cầu của luật pháp hoặc nhà chức trách có thẩm quyền. Đặc biệt, chúng tôi không cho thuê hoặc bán thông tin của bạn cho bất kỳ đối tác thứ ba nào (trừ khi nó liên quan đến nhu cầu bán toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi như đã đề cập)

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cho phép bạn có thể truy cập hoặc chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân của bạn, hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản thông tin cá nhân, hãy gửi e-mail cho chúng tôi.

Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết rằng những thông tin mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và được sử dụng để đem lại lợi ích tối đa cho bạn. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên bạn không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

Trang web có thể có các liên kết đến các website khác. Các website liên kết này có thể không thuộc phạm vi quản lý của Du Hưng và Du Hưng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ website liên kết nào.

Du Hưng có đặc quyền và toàn quyền chỉnh sửa nội dung trong trang này mà không cần phải cảnh báo hoặc báo trước. Bạn đã đồng ý rằng, khi bạn sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là bạn đã thừa nhận,  đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó bạn nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website.

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG thực hiện việc thanh toán theo phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TIỀN MẶT

Phương thức thanh toán bằng tiền mặt áp dụng trong trường hợp GIAO HÀNG và THU TIỀN hoặc khách hàng mua hàng trực tiếp tại Công ty.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN

Phương thức thanh toán bằng chuyển khoản khi khách hàng ở xa mua hàng qua điện thoại hoặc khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

Địa chỉ: 36A Đường D2, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TPHCM
Mã Số Thuế: 0311073787
Tài Khoản: 0071000641754
Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam– Chi Nhánh Hồ Chí Minh

Khi cần xác nhận thông tin chuyển khoản, Quý khách vui lòng gởi Ủy nhiệm chi đến số Fax:(08) 3512 6322 hoặc Email: [email protected]

Tell: (028) 7300 0246 Ex: 120 để liên hệ trực tiếp với Bộ phận tiếp nhận thông tin chuyển khoản (Người phụ trách: Nguyễn Thị Cẩm Tú).

Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG
Add: 36A, Đường D2, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh
Tell: (028) 7300 0246            Fax: (+84-8) 3512 6322
Email: [email protected]

Cám ơn Quý khách đã chọn mua sản phẩm của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG